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金牌電話銷售實戰技巧
 

金牌電話銷售實戰技巧

培訓對象:銷售主管、銷售經理、市場一線電話銷售人員
培訓時長:2天
培訓形式:講師講授、案例分享、視頻感悟、情景演練、工具應用。

培訓目標:
 學會客觀剖析顧客的6段購買心理變化規律,牽引顧客感覺,突破電話銷售瓶頸;
 聯系并掌握電話銷售6步驟,明確售前、售中、售后的重點工作以及資料準備重心;
 掌握電話展示產品的FABE法則,刺激客戶購買動機 ,利用銷售壓力曲線搶先成交;
 學會把握促成時機,掌握6種促成方法;
 有效調整電銷人員心態,學習自我激勵,掌握向內解決問題技巧。

培訓大綱:
導論:電話銷售導論
第一講:顧客購買6階段心理分析
 盲從期
 注意興趣期
 欲望期
 猶豫冷靜期
 波動期
 成交期
 課堂訓練

第二講:電話銷售的6步流程訓練
 導論—5W1H技巧
 案例
 明確你的目的和目標
 準備
第三講:電話銷售人員的四力訓練
 提問力
 傾聽力
 引導力:
 課堂訓練
 溝通力

第四講:電話銷售人員的五心修煉
 導語:良好心態是一切事業的開始
 案例
 電話銷售人員的自我激勵
 電話銷售人員五心修煉

課程總結

 

內 訓 前 期 調 查 表

(一)公司狀況
單位全稱
企業性質 企業職工人數
管理層人數 主管業務
填表人 項目負責人(簽字)
最佳聯系方式
(二)參訓人員狀況
參訓人數 學歷水平
年齡情況 職務擔當
工作年限
曾接受的培訓情況
(三)課程設置與要求
課程的內容設置建議
累計時間天數 希望的時間安排
對授課老師及
授課方式的要求
(四)與課程有關的重要問題
希望進行的培訓
內容有哪些?
受訓員工在工作中主要
存在的問題?
針對問題,公司曾采取過
什么措施?見效如何?

希望通過培訓具體解決
哪些方面的問題?

其它需要說明的
要求或建議?

①以上內容請填寫詳細、準確,以便培訓調研的分析和課程設計、講師推薦與選擇更有針對性和實效性。
②期望培訓內容可從我們的課程中選擇,也可以自擬題目;自擬題目最好提供詳細的解決問題清單。

    
   
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