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掌握人心的營銷法則
 

掌握人心的營銷法則
      --買家立場的思維與辨識客戶類別的方法
 
【課程說明】
      作為營銷人的您:
      在面對業績成長的挑戰時,是否發現不管怎幺努力都無法達成目標?
      在面對顧客時,您是否有不知道對方到底在想什么的現象?
      在期待沖高業績時,你是否驚訝的發現自己并沒有更好的作法?
      在您決定增強營銷的能力時,是否不知從何下手?
      現今的市場環境競爭激烈,已進入買家導向的世界,消費者面臨著無數的選擇,對某項產品的忠誠度亦愈來愈低,但愈黑暗的時代,往往總能看見最耀眼的光芒。蘋果商品創造了忠誠度無可取代的消費群、微軟的應用系統始終立于不敗之地,這些企業究竟做了什么?答案就在于掌握人心的營銷法則里。

【課程收益】
      由實際可行的操作方法,建立客戶對營銷人員的信任度,進而發揮病毒式及口碑式行銷的成果,使得營銷業績有如雪球一般,快速累積,使得業績能持續不斷地與日俱增。

【培訓方法】
      以講師講授、學員互動、室內拓展、視頻教學以及小組交流討論為主。
【培訓對象】營銷人員及營銷管理者

【培訓時長】2天

【課程提綱】
第一章:營銷人員的思維與心態
 什么層次的思維,展現什么層次的行為。要提升銷售功力之前,先將思維提升一個層次。
 銷售思維三大層次的修煉:
−掌握客戶的三大核心需求
−關鍵時刻的關鍵行動
 營銷人員的心態
−問題就是商機
−拒絕帶來銷售
−需求創造價值
−接觸到成交的層層突破
−積累黃金資源的過程
 吉姆定律的應用與檢視
 三大定位的思考與改變
 營銷人員的生涯
−信念的打破與重建
−有力的自我陳述

第二章:知己知彼、找到焦點客戶
 我最容易成交的對象是誰?
 各種性格的行為分析
−不同的顧客有不同的需求
−對不同性格的顧客如何展示商品
−不同性格的顧客想得知的訊息種類是什么
−在對不同性格的顧客溝通時應注意的事
−在對不同性格顧客銷售時應避免的事項
 
第三章:深化銷售技巧 (不同性格各有不同焦點)
 由顧客的職業及行為模式判斷性格
 激發銷售熱能...PK大作戰
 業務力評鑒...九陰真経
−介紹準備
−傾聽能力
−方案說明
−成交動作
 全感官銷售的四大流程
 由同步到共鳴的三大步驟
 尋找客戶的需求綠洲
 輻射型銷售六大步驟
 
第四章:精準銷售流程
 建立親和感
 營造雙方共識
 激發行動渴望
 提供專業建議
 培養永續關系
 
第五章:銷售實戰觀點與方法
 由客戶的眼光看世界
 應對競爭時的注意事項
 提案中的異議處理五大法則
 繪制有效的競爭圖譜
 選擇實用的說明策略
 應用使成交倍增的三重觀點
 九項完善客戶服務的技巧
 讓銷售成為一個愉快的過程
 選擇屬于自己的銷售層次
 
第六章:與客戶成為好伙伴
 實踐對客戶許下的承諾
 顧客滿意度與許諾程度的相關性
 客戶離開的六個心碎的理由
 客戶投訴是好機會
 客戶評估自己的五個重點問題
 與客戶建立好關系的有效辦法
−打破行銷迷思
−重視客戶的購買欲望周期
−遠離行銷的黑暗鴻溝
−堅持到底的勝利
−持續打造個人的專家形象
−讓客戶上門的魚池理論
−瓦解客戶決策過程的兩大障礙
−讓客戶成功的第一次購買
−許下自己對客戶的承諾
−用心對待客戶...點滴之恩涌泉相報
 
第七章:營銷人員的終極使命
 金字塔的力量
 三十天的改變計畫
 使用成就日報表
 實現目標的六大法則
 RAA時間...付諸行動的關鍵

第八章:課程答疑與心得分享

 

內 訓 前 期 調 查 表

(一)公司狀況
單位全稱
企業性質 企業職工人數
管理層人數 主管業務
填表人 項目負責人(簽字)
最佳聯系方式
(二)參訓人員狀況
參訓人數 學歷水平
年齡情況 職務擔當
工作年限
曾接受的培訓情況
(三)課程設置與要求
課程的內容設置建議
累計時間天數 希望的時間安排
對授課老師及
授課方式的要求
(四)與課程有關的重要問題
希望進行的培訓
內容有哪些?
受訓員工在工作中主要
存在的問題?
針對問題,公司曾采取過
什么措施?見效如何?

希望通過培訓具體解決
哪些方面的問題?

其它需要說明的
要求或建議?

①以上內容請填寫詳細、準確,以便培訓調研的分析和課程設計、講師推薦與選擇更有針對性和實效性。
②期望培訓內容可從我們的課程中選擇,也可以自擬題目;自擬題目最好提供詳細的解決問題清單。

    
   
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