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重點客戶開發與管理流程
 

重點客戶開發與管理流程

    能夠正確選擇時間、人和方法,開拓和管理關鍵業務,達成客戶、公司、銷售員三者共贏的滿意業績結果。維護良好客戶關系和競爭地位,以創造客戶忠誠和長期持續穩定提升的業績。

培訓對象 具有一定銷售經驗的銷售人員,負責重要機會和大客戶服務和銷售的人員,產品經理和銷售方案的設計和支持提供人員。

培訓目標
了解重點客戶銷售戰略,學習深入認識客戶的方法,掌握利用信息識別評估顧客機會,了解重點客戶的開發策略和步驟,介紹與推銷技能不同的高級銷售和客戶管理技能和工具。

培訓天數 1-2 天

培訓方案

交易型和關系型策略

重點客戶管理的三要素

交易式和關系式銷售

客戶經理的角色

剖析顧客本質的五種方法

四種個性類型

關注和期待變化

銷售顧問的兩項要務

顧問式銷售的職能

參與問題解決的要素

建立信任的方法

重點客戶開發四階段

開發重點客戶的四個階段

客戶維護

客戶經理需要搜集的信息

客戶關系評估提問

信息的利用

客戶機會評估

三大重點客戶銷售戰略

實施方案銷售

建立長期顧客關系

高層次拜訪

銷售技巧與客戶管理的技能對比


 

 

內 訓 前 期 調 查 表

(一)公司狀況
單位全稱
企業性質 企業職工人數
管理層人數 主管業務
填表人 項目負責人(簽字)
最佳聯系方式
(二)參訓人員狀況
參訓人數 學歷水平
年齡情況 職務擔當
工作年限
曾接受的培訓情況
(三)課程設置與要求
課程的內容設置建議
累計時間天數 希望的時間安排
對授課老師及
授課方式的要求
(四)與課程有關的重要問題
希望進行的培訓
內容有哪些?
受訓員工在工作中主要
存在的問題?
針對問題,公司曾采取過
什么措施?見效如何?

希望通過培訓具體解決
哪些方面的問題?

其它需要說明的
要求或建議?

①以上內容請填寫詳細、準確,以便培訓調研的分析和課程設計、講師推薦與選擇更有針對性和實效性。
②期望培訓內容可從我們的課程中選擇,也可以自擬題目;自擬題目最好提供詳細的解決問題清單。

    
   
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