二維碼
 
  logo
咨詢熱線咨詢熱線:010-66057092
 
 
  首    頁 領導力培訓   關于我們 領導力培訓    最新課程 溝通技巧培訓    公開培訓 員工職業素養培訓     內訓課程 中高層管理培訓    培訓講師 北京企業內訓    培訓資訊 員工職業素養培訓    服務客戶 溝通技巧培訓    聯系我們
 
 
1 2 3
 
 
 
人力資源精品培訓課程(HR)
生產管理精品培訓課程(PQ)
物流管理精品培訓課程(SC)
財務精品培訓課程(FA)
行政管理精品培訓課程(AD)
團隊協作精品培訓課程(TH)
職業發展精品培訓課程(PD)
服務精品培訓課程(SE)
營銷精品培訓課程(SM)
管理技能精品培訓課程(MT)
培訓師精品培訓課程(TR)
企業拓展精品培訓課程
 
 
  您現在所在的位置:首頁內訓課程
洞察客戶需求,提升個人魅力
 

洞察客戶需求,提升個人魅力

培訓時長:2天
培訓對象:全體銷售人員
培訓形式:講授、游戲、練習、小組討論、錄像觀摩、故事分享、角色扮演、案例分析、互動式啟發式教學。

培訓大綱:
第一章 洞察客戶需求
1、市場的要素
2、銷售和服務都必須滿足客戶的需求
3、客戶的購買過程分析
4、客戶的購買動機分析
5、馬斯洛需求理論分析及應用
6、客戶組織需求分析
7、客戶關系與需求
8、從服務利潤鏈看內部客戶

第二章 滿足需求及超越客戶期望值
1、客戶滿意度因素
2、滿足客戶需求之窗
3、超越客戶期望值
4、滿足客戶需求資源分析

第三章 影響力的武器
1、何謂影響力?
2、影響力自測
3、影響力的來源(討論)……

第四章 影響力六原理
1、互惠
2、承諾和一致
3、社會認同
4、喜好
5、權威
6、短缺

第五章 對內部客戶的影響力
1、影響你的上級
2、影響你的下屬
3、影響你的同事

 

內 訓 前 期 調 查 表

(一)公司狀況
單位全稱
企業性質 企業職工人數
管理層人數 主管業務
填表人 項目負責人(簽字)
最佳聯系方式
(二)參訓人員狀況
參訓人數 學歷水平
年齡情況 職務擔當
工作年限
曾接受的培訓情況
(三)課程設置與要求
課程的內容設置建議
累計時間天數 希望的時間安排
對授課老師及
授課方式的要求
(四)與課程有關的重要問題
希望進行的培訓
內容有哪些?
受訓員工在工作中主要
存在的問題?
針對問題,公司曾采取過
什么措施?見效如何?

希望通過培訓具體解決
哪些方面的問題?

其它需要說明的
要求或建議?

①以上內容請填寫詳細、準確,以便培訓調研的分析和課程設計、講師推薦與選擇更有針對性和實效性。
②期望培訓內容可從我們的課程中選擇,也可以自擬題目;自擬題目最好提供詳細的解決問題清單。

    
   
關于我們 | 講師加盟 | 意見反饋 | 網站地圖 | 友情鏈接 | 招聘信息

你是不是在找: 北京企業管理培訓機構 中高層管理培訓 領導力培訓 員工職業素養培訓 溝通技巧培訓

版權所有 北京盛世聚才管理顧問有限公司
客服熱線:010-66057092  E-MAIL:[email protected]
京ICP備05067788號

二維碼

重庆时时彩万位小窍门